ServiceNow Expert Week

Experten:

• Marc Dommermühl, Senior Consultant (agineo)
• Joscha Siebers, Head of Business Analytics & Development (Flex|pos)
• Lars Andre, Advisory Solution Consultant (ServiceNow)

Heutzutage dreht sich alles um reibungslose Experiences - sie wird von Kunden vorausgesetzt. Im Zentrum der Aufmerksamkeit vieler Firmen steht damit das Field Service Management. Erfahren Sie mehr darüber, wie Flex|pos’ mit ServiceNow und der Unterstützung von agineo die Herausforderungen der end-to-end Kundenerfahrung bewältigt - vom ersten Anruf der Lösungsfindung bis zum Kontakt vor Ort. Lernen Sie aus erster Hand sowohl von den Meilen- als auch den Stolpersteinen beim Projektvorgehen.

Experten:

• Dennis Reinhardt, ServiceNow certified Senior ITAM Consultant (Softline Group)
• Volker Untch, Senior Advisory Solution Consultant (ServiceNow)

Die Kombination von Asset- und Serviceprozessen bietet vielfach ungenutztes Potential, um allen involvierten Abteilungen oder Teams die Daten zur Verfügung zu stellen, welche für eine effektive Verwaltung und Optimierung von IT-Ressourcen und Services nötig sind.

Sind ITSM und ITAM eng aufeinander abgestimmt und integriert, erhöht sich die Effizienz und die Leistungsfähigkeit der IT-Organisation um ein Vielfaches.

In dem Webinar mit unserem Partner Softline Group erfahren Sie

• wie ITAM Sie unterstützt, ein umfassenderes Bild Ihres IT-Bestands zu erstellen
• wie ITAM dazu beiträgt, Ihre derzeitigen Service-Prozesse noch effizienter zu gestalten
• wo die Vorteile der Kombination aus ITAM und ITSM in einer zentralen Plattform liegen

Experten:

• Matthias Waterkamp, Geschäftsführer (Plat4mation)
• Michael Schikorra, Director Sales – Employee Experience Solutions Central Europe (ServiceNow)

Definieren Sie den Arbeitsplatz der Zukunft - digital, flexibel und mobil!

Wie? Durch die Verbindung aller Ihrer Service- und Support-Abteilungen wie HR, IT und Facility Management mit ServiceNow, helfen wir Ihnen eine einheitliche Multi-Channel (Portal, Chatbot, Mobile) Mitarbeitererfahrung zu schaffen. Indem wir Arbeitsabläufe optimieren sorgen wir für eine sichere Arbeitsumgebung und bieten einfachen Zugang zu Services, wie die Reservierung von Arbeitsplätzen, die Registrierung von Besuchern und vieles mehr.

Lernen Sie in dieser Session mit unserem Partner Plat4mation, wie Sie sich mit Workplace Service Delivery auf moderne, hybride Arbeitsumgebungen vorbereiten können, um Flächen auf Basis von Nutzbarkeit und Raumkosten zu gestalten. Mit einem Echtzeitüberblick über Workplace Services, Anfragen, Assets und die Raumnutzung ergeben sich wertvolle Einblicke, Trends und Chancen.

Experten:

• Sophia Scheithe, Senior Consultant (Deloitte)
• Markus Seiler, Director (Deloitte)
• Dr. Timo Schmidt, Director (Deloitte)
• Marc Michel, Sr Advisory Solution Consultant, Risk Solutions (ServiceNow)

Sowohl regulatorische Vorgaben als auch die zunehmende Integration von Unternehmenssteuerung und Risikomanagement erfordern eine Weiterentwicklung gängiger Risikomanagementsysteme von einer rein qualitativen Risikobewertung zu einer quantitativen Bewertung sowie der Aggregation eines Gesamtrisikoprofils. Die quantitative Bewertung von Risiken ist für viele Unternehmen ein fundamentaler „Mind Change“ und erfordert neue Konzepte. Erfahren Sie in unserem Webinar mehr über diese Konzepte von unserem Partner Deloitte und den damit einhergehenden smarten Einsatz von Technologie.