MSPのスタンダードはこう変わる！ 顧客満足度を向上させる最新のMSPモデルとは？

国内でMSPビジネスを行っている企業は数多くありますが、運用品質、コスト以外の差別化ポイントがあまりなく、同業他社よりも良いサービスを提供するために、高い品質を維持しながらコスト削減をしなければならないという難しい局面に立たされています。そんな中、MSPも徐々に進化を始めており、単純にインフラ領域の監視・運用をするだけではなく、顧客満足度を向上させるための新しいトレンドが生まれつつあります。本セッションでは、最新のMSPモデルとそれを支えるコンポーネントについて、ご紹介させていただきます。