Eine Akte, ein Behandlungspfad: Wie ServiceNow Ihre Klinik-IT orchestriert

Wie eine Plattform Daten, Systeme und Prozesse sichtbar macht

Kaum eine Klinik-IT kennt ihre eigene „Anatomie“ vollständig. KIS, SAP und zahlreiche Insellösungen wachsen über Jahre zu einer unübersichtlichen Landschaft heran. Hinzu kommen tausende vernetzte Medizingeräte und klinische Systeme, die oft außerhalb des klassischen IT-Radars liegen. Doch ohne diese Übersicht bleibt jede Risikobewertung Stückwerk und jeder NIS2-Nachweis ein Kraftakt.

In dieser Auftaktsession zeigen wir, warum der erste Schritt nicht ein weiteres Tool ist, sondern eine gemeinsame Plattform. ServiceNow führt zusammen, was heute über Dutzende Insellösungen verteilt liegt. Mit einer gepflegten CMDB entsteht das belastbare Datenfundament, auf dem Systeme, Services und ihre Abhängigkeiten sichtbar und steuerbar werden.

Sie sehen, wie aus diesem Fundament alle weiteren Workflows entstehen, von Betrieb über Compliance bis zu KI. Und Sie erfahren, warum eine Plattform statt vieler Einzellösungen den entscheidenden Unterschied macht.

Ihr Take-away: Warum das Datenfundament über Erfolg oder Scheitern jeder Digitalisierungsinitiative entscheidet und wie Sie es aufbauen.

IT Service Management, Operations Management und Asset Management im Zusammenspiel

Ein Systemausfall in der Klinik ist nie „nur IT“. Er trifft OP-Pläne, Aufnahme und Medikation und schlussendlich Ihre Patienten.

In dieser Session zeigen wir, wie aus einzelnen IT-Werkzeugen ein durchgängiger Behandlungspfad wird. ITSM sorgt für die strukturierte Erstversorgung von Störungen. ITOM behält über Monitoring und Observability die Vitalwerte Ihrer Systeme im Blick und erkennt Probleme frühzeitig, oft bevor sie eskalieren. Asset Management schafft Transparenz über den Lebenszyklus von Hardware, Lizenzen und vernetzter Medizintechnik.

Sie sehen, wie diese Bausteine auf einer Plattform ineinandergreifen und wie sich Ausfall- und Lösungszeiten spürbar senken lassen. Eine bessere Auslastung wirkt zudem dem DRG-Kostendruck entgegen und entlastet Ihr Team im Alltag.

Ihr Take-away: Wie Sie reaktive Prozesse in proaktives Management überführen und Ihre IT-Ressourcen wirtschaftlicher einsetzen.

Autonome IT und der AI Control Tower als Blick in die Zukunft

Die beste Medizin ist die, die gar nicht erst benötigt wird. Dasselbe gilt für IT-Störungen. Angesichts des Fachkräftemangels ist das für die Klinik-IT keine Kür mehr, sondern Notwendigkeit: Die Kapazitäten sind knapp, die Systemlandschaft wächst weiter.

In dieser abschließenden Session werfen wir einen Blick nach vorn. Wir zeigen, wie KI und der AI Control Tower Ihre IT von reaktiv zu präventiv verschieben. Ähnlich wie ein Monitor am Krankenbett erkennen sie Anomalien, bevor daraus ein Vorfall wird.

Von automatisierter Kategorisierung über vorausschauende Wartung bis zu Self-Healing-Workflows: Sie sehen, wie autonome Workflows Ihr Team entlasten und welcher Weg realistisch dorthin führt.

Ihr Take-away: Wie KI Ihre IT entlastet, Ausfälle verhindert und welche konkreten Anwendungsfälle schon heute möglich sind.