金融業界のDXには一気通貫のデジタル化が不可欠なワケ

〜ServiceNow Financial Service Operations（金融サービスオペレーション、FSO）を活用したレジリエンス強化〜

今日、金融業界は大きな変革の時期を迎えています。FinTech企業の新規参入による競争、新型コロナウィルスの蔓延による店舗/支店のサービスの在り方の見直し、従業員のリモートワーク 対応と環境整備など、前例のない課題と向き合っているためです。

こういった課題はそれぞれ局所的に解決するのではなく、俯瞰で捉え、顧客接点業務〜行内/ 社内業務を一気通貫でデジタル化することが理想的ではないでしょうか？顧客接点業務のみに焦点をあてるのではなく、行内/社内業務まで視野に入れた改革を進めることで、企業としてのレジリエンスを高めるとことが不可欠であり、より一層のCX向上にも直結します。

本Webinarでは、大きな変革の時期を迎えている金融業界の皆様のレジリエンス強化をご支援させて頂くために、ServiceNowが提供するFinancial Service Operations（金融サービスオペレーション、FSO）による一気通貫のデジタル化とその効果についてご紹介をさせて頂きます。