ユーザー体験を可視化し収益に貢献するIT部門へ！ServiceNow × New Relicのコラボレーションが実現する次世代IT運用管理をご紹介

ビジネスとITが密接に結びつき不可分の関係となっている今日、ミッションクリティカルなサービスを常に利用可能な状態にしておくのはもちろんのこと、複雑さを増すシステム運用においては、担当者の生産性向上とコスト削減も避けて通ることのできない重要なテーマです。

さらには、企業のIT 部門はシステムのインフラを担うだけでなく、ビジネスサイドから様々な要求を受けるようになっています。事業収益に貢献できるのか？システム障害の影響はどのユーザーにあったのか？IT部門がビジネスサイドやカスタマーサポートの要求に答えるには、従業員や顧客など、ITサービスを利用するユーザーの利用状況や体験状況を明らかにし、「求められるより先に」その答えを手にする必要があります。

そこで本ウェビナーでは、人にしかできない付加価値の高い新しい仕事を創造し企業全体のあらゆるデジタルワークフローをつなぐプラットフォームを提供するServiceNow と、IT サービスのあらゆる性能や利用体験をリアルタイムで観測しコードレベルでの問題特定を可能にする New Relic が生み出す新しい IT 運用モデルの姿を解説します。