Security & IT Operation Day 2026 夏

AIは「使う道具」から「一緒に判断し、動く存在」へと進化しています。障害対応、プロジェクト管理、脆弱性管理、資産管理、そしてAIそのもののガバナンスまで、これまで人が担ってきた領域で、AI活用、そして自律化（Autonomous）が広がっています。ServiceNowが描く「Autonomous IT」の世界をご案内します。

脆弱性の数は増え続け、人手での優先付けや対応は限界を迎えています。生成AIの普及がゼロデイ脆弱性の悪用をさらに加速させる中、「気づいてから治す」従来の発想では間に合わない局面が増えています。本セッションでは、ServiceNow のセキュリティソリューションを活用し、危険度の高い脆弱性を自動で特定・優先順位付けし、対応まで一貫して導く「AI で守る」運用モデルをご紹介します。

いまやAIは全ての組織にとって当たり前のものになりました。しかし、いまどれだけのAIが自社で動いていて、何をしているのか、そしてコンプライアンスやセキュリティの課題、そして投資対効果の説明責任は大きな悩みになっています。本セッションではAIの複雑性に透明性・ガバナンス・セキュリティをもたらすAI Control TowerがどのようにAIの不安を確信に変えるのかをご紹介します。

AIの普及により、企業内のIDは人だけでなくAIエージェントや非人間ID（NHI）へと拡大しています。一方で、サイバー攻撃の標的はIDに集中し、従来のIAMだけでは対応が難しくなっています。本セッションでは、AI時代に求められるIdentity Securityの考え方と、「Veza from ServiceNow」によるID可視化・管理のアプローチを紹介します。

その脆弱性対応、いつ、だれがやるのか。サイバー攻撃対策の出発点は、社内に何があるかを知ること、つまり資産の把握にあります。AIが攻撃に悪用される時代に、同じスピードで資産を守るためにはAIを活用した資産とその脆弱性対応が求められます。ARMISがどのように皆さんの組織の資産を可視化し、守るのかをご紹介します。

日々の障害対応に追われる中で、自律化に関心はあっても、どこから始め、どこまで AI に任せてよいか迷う方は多いはずです。本セッションでは、自律化を一気に委ねるものではなく、統制を保ちながら段階的にゼロタッチ・ゼロ障害へ近づける道筋を示します。ServiceNow の Autonomous Service Operations で、追われる側から自らデザインする側へ、無理なく踏み出す第一歩をご紹介します

AIを業務に活用する企業が増えています。一方で、運用の現場では日々変わらぬ運用業務対応に加えてAI利用に伴う業務も増えつつあります。IT運用の業務で実際に動き、自律的に回すAIで効率化すること、および、企業においてどこでAIが利用されているかを可視化することが必要です。ゼロアウテージを目標ではなく現実にする、その世界を目指すためのソリューションをご紹介します。

増え続けるアセット、複雑化するライセンス契約、止まらない監査要請——アセット管理は、もはや人手で追える領域を超えてしまいました。本セッションでは、AI を活用した新しいケイパビリティと、Zero Asset Issues を実現する 4 つの軸を中心に、IT資産管理領域における AI 活用の最新動向と注目すべき顧客事例をご紹介します。

企業に必要なのは、より多くのデータではなく、より速く正確な意思決定です。しかしPMOやEAは、今も情報収集や分析に多くの時間を費やしています。AI Specialistは、その業務を引き受け、人を意思決定に集中させる新しい戦力です。本セッションでは、SPMとEAにおけるAI Specialistの活用例をデモを交えてお見せするとともに、全社展開基盤Enterprise Wide Deploymentが描くAI活用の未来もご紹介します。

ServiceNowでは、AIを組み込んだ新しい学びとキャリアアップの場であるServiceNow Universityをご提供しています。これからServiceNowの学習を始める方に向けて、ServiceNow Universityで何かできるのか、その価値について簡単にご紹介します。